Hola, perdón por el Off Topic, pero tenía ganas de comentar mi reciente
experiencia:

Resulta que después de mucho mandar correos a Euskaltel para informarles de
problemas en su página con navegadores distintos del Explorer, después de
muchas respuestas estándar que van a la basura irremediablemente, después de
muchos correos sin recibir contestación... pues resulta que al final han
reconocido el fallo y me han contestado que trabajan en arreglarlo.

La solución ha sido comentar el problema a amigos y pedirles que envíenla
misma queja a Euskaltel. En serio, ha sido avisar a un par de amigos para que
envíen un correo y la empresa ha respondido enseguida (cosa que por otra
parte se agradece, por supuesto). Tal vez haya sido sólo casualidad, peroal
menos me da un poco de esperanza.

Sólo quería comentar mi experiencia por si alguien ha sufrido casos similares
y ha acabado frustrado a pesar de insistir bastante. Creo que puede ayudar
que sean varias personas las que reclamen, tal vez las empresas vean esa
situación con distintos ojos.

Perdón de nuevo por este Off Topic tremendo.


PD: Pego la respuesta de Euskaltel por mera curiosidad:


Estimado cliente:

En respuesta a la consulta que nos remite, le debemos indicar que estamos
trabajando para mejorar  la pagina web de Euskatel  y para que el
funcionamiento de esta sea el adecuado con cualquier navegador que
utilicemos,  ya que efectivamente se han detectado varios fallos dependiendo
del navegador con el que visualicemos la pagina.
Agradecemos su interes y lamentamos las molestias que hayamos podido
ocasionarle,

Reciba un cordial saludo

Euskaltel, S.A.

Me sumo a este ot,

creo que es muy bueno empezar a hacer esas tipos de presiones, el mundo linux
ya esta lo suficientemente maduro para empezar a exigir sus derechos, en mi
caso me encontre con un problema similar pero mas complejo, mi proveedor de
internet es VTR ( Soy De Chile ), y este funciona en base a una lan el cual
el modem registra la mac adress de la tarjeta de red o usb segun como
instalaron.

En MI caso uso ambas, ya que el modem acepta dos conexiones en mi notebook
tengo habilitada la mac adress por ethernet y en el pc via usb, aqui el drama
el modem anterior un arris c300a no tiene soporte usb en linux, con lo cual
me encontre forzado a instalar wintendo, bueno llame a mi proveedor el cual
hasta hace poco trabajaba con el motorla sb4200 ( el cual si es compatible)y
les indique mi molestia ya que tenia dos pc habilitado pero me obligaban
monopolicamente a usar un sistema operativo el cual no ocupaba y no me
servia, les di a entender que tenia claro que no daban soporte a linux pero
que sin embargo el monopolizar el sistema en nuestras casas no podia ni tenia
razon de ser, bueno previa discusion, aceptaron cambiarme dicho modem no
previo pago de la visita tecnica, ( reclame por el cobro y despues de una
larga discusion y llamados , los cuales creo salieron mas caro de lo que me
cobrarian por la visita tecnica), llegaron a cambiar el modem, sin embargo
pasaron dos cosas

una el tecnico no venia preparado a un cambio de modem, penso que era un
problema tecnico, y segundo me trajo otro modelo no compatible, ( durante mi
llamado incisti e hice ver cual si era compatible )

en Definitiva no encontre solucion, asi que aun sigo usando solo el laptop y
el pc lo ocupan en mi casa, pero yo no.

si todos los usuarios presionaramos a los proveedores estos estarian obligados
a dar soporte a algo que no tiene por que no tenerlo.


El Mar 01 Mar 2005 19:57, Iñaki escribió:
[..]
> trabajando para mejorar  la pagina web de Euskatel  y para que el
> funcionamiento de esta sea el adecuado con cualquier navegador que
> utilicemos,  ya que efectivamente se han detectado varios fallos
> dependiendo del navegador con el que visualicemos la pagina.
> Agradecemos su interes y lamentamos las molestias que hayamos podido
> ocasionarle,
>
> Reciba un cordial saludo
>
> Euskaltel, S.A.
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Hola, solo comentarte que yo me vi en una situacion parecida con El
Monte, que no podia usar sus servicios desde ninguno de mis navegadores
en Linux, pero les mande correos en tres ocasiones y en una de ellas (la
primera) incluso se pusieron ellos en contacto conmigo por telefono, y
al cabo de unos 4 o 5 meses recibi un correo que me comunicaba que su
sitio en internet habia sido actualizado para q se pudiera ver desde
otros navegadores a parte del de los hasefroch, y efectivamente.
Tanto el portal como la aplicacion para realizar y ver los movimientos
de las cuentas funciona ahora perfectamente en mi konqueror y en el
epiphany. Y sinceramente se lo agradezco, a pesar de que cuando me queje
por mail jamas pense que serviria de nada, pero si a servido!!
Creo que la mejor forma de agradecer su buena voluntad es comunicarlo.

Animo Linuxeros!


El mar, 01-03-2005 a las 23:57, Iñaki escribió:
[..]