Hola tengo una caldera junkers modelo novatherm para agua caliente y
calefacción. Hace cosa de tres semanas vinieron a hacerle la revisión
anual, y las dos semanas la caldera dejo de hacer la chispa encendido.
Cuando le hecho un vistazo a la caldera veo que tiene un cable suelto,
el que va conectado al quemador piloto para que salte la chispa de la
bujia. Lo conecto y la caldera sigue sin hacer chispa, pero como sale
gas la enciendo con una cerilla, y entonces, al rato de estar encendida
escucho como en rele o electroválvula abre y cierra continuamente
(hace un ruido asi como: clac, clac, clac) y decido apagarla y llamar
al servicio tecnico de junkers que tengo contratado.
A los cuatro dias se presenta el mismo personage que hizo la revisión,
la desmonta no le ve nada, le da cuatro golpes (no era electricista por
su puesto), y me dice que puede ser el mando o la placa electrica, que
vendra de aqui tre o cuatro dias y cambiará las piezas haber si
funciona. Por cierto, se ve que se callo la malla metalica que hace de
filtro en el quemador piloto y me la dejo en la mesa de la cocina sin
decirme nada, no se digno ni volver a quitar la tapa de la caldera para
ponerla, o decirme que la guardase que la pondria cuando volviese a
venir.
Mis preguntas son:
¿alguien sabe si al cable suelto ha podido tener que ver con el fallo
de la caldera? ¿es posible que al quedar el cable suelto la chispa
saltara de la bujia a otra masa y la alta tension halla perforado el
aislante de la bobina de algun rele?
¿Puedo reclamar a Junkers de alguna manera?

Muchas gracias por vuestra atención. Espero que me podais ayudar.

El lunes pudimos ver a Hastaelgorro diciendo:

> [...].
> Mis preguntas son:
> ¿alguien sabe si al cable suelto ha podido tener que ver con el fallo
> de la caldera?

Puede tener que ver, pero la posibilidad es remota. :-Z

> ¿es posible que al quedar el cable suelto la chispa
> saltara de la bujia a otra masa y la alta tension halla perforado el
> aislante de la bobina de algun rele?

Puede ser, pero la posibilidad es remota. 8-o

> ¿Puedo reclamar a Junkers de alguna manera?
>

Puedes, pero la posibilidad de que te dén la razón es remota. :oÞ

"Hastaelgorro" <gerardmvela> escribió en el mensaje

> ¿Puedo reclamar a Junkers de alguna manera?

De los aspectos técnicos que cuentas, ni idea, pero sí te puedo decir que,
siendo uno de los mejores productos del mercado, Junkers tiene el problema
de un servicio técnico desastroso, zafio, vago, caro y antipático. Yo tuve
un encontronazo serio y lo resolví enviando una carta a la dirección
comercial de la marca en Alemania: perdieron el culo, literalmente, conmigo.
Prueba a ver.
:-)